Allgemeine Geschäftsbedingungen
Article 1 – Champ d’application des conditions générales de vente
Les présentes conditions générales régissent de plein droit toutes les ventes de séjours réalisées sur le site www.aucampingdulac.fr. Elles font partie intégrante de tout contrat conclu entre le camping et ses clients.
Chaque client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales préalablement à toute réservation d’un séjour, pour lui –même et toute personne participant au séjour.
Conformément à la loi en vigueur, les présentes conditions générales sont mises à la disposition de tout client à titre informatif préalablement à la conclusion de tout contrat de vente de séjours. Elles peuvent également être obtenues sur simple demande écrite adressée au siège de l’établissement.
Article 2 – Conditions de réservation
2.1 Prix et règlement
Le prix des séjours est indiqué en euros, TVA comprise. L’attention du client est attirée sur le fait que la taxe de séjour, reversée à la communauté de communes, n’est pas comprise dans le prix. Cette dernière doit être réglée avec le solde du séjour.
Pour les réservations emplacement camping :
Toute location est nominative et ne peut être cédée. La location ne devient effective qu’avec notre accord. Le solde de la location d’un emplacement nu sera réglé à l’arrivée. Il ne sera pas tenu compte de vos absences éventuelles durant votre séjour.
Pour les réservations location : Toute location est nominative et ne peut être cédée. La location ne devient effective qu’avec notre accord et après réception du montant total du séjour et des frais de réservation. Le solde de la location sera versé 21 jours avant le début du séjour et le dépôt de garantie de 300 euros sera réglé le jour de l’arrivée.
Un dépôt de garantie de 300.00 € sera demandé pour couvrir les éventuels dégâts qui pourraient intervenir dans nos locations. Il sera restitué à votre départ après l’inventaire et la remise des clés. En cas de dégradations, une retenue sera effectuée en fonction du coût financier de la réparation ou de remplacement.
Un inventaire vous a été adressé avec le contrat, veuillez le contrôler à votre arrivée et notifier toute réclamation dans les 12 heures. A défaut, les lieux, inventaires et matériel seront réputés conformes et en bon état.
Le nettoyage de la location est à la charge du locataire. En fin de séjour, la location doit être restituée en parfait état de propreté. Dans le cas contraire, le forfait ménage sera retenu sur la caution pour le nettoyage
Pour tout retard non signalé, la location/l’emplacement devient disponible 2 heures après la date d’arrivée mentionnée sur le contrat de réservation. Passé ce délai, et en l’absence de message écrit, la réservation sera nulle et l’acompte restera acquis à la direction du camping.
2.2 Modification de votre réservation
Le client peut, demander la modification de son séjour (camping, dates et/ou type d’hébergement) sur demande écrite auprès du camping (courrier ou email) dans la mesure des disponibilités et possibilités. Aucun report ne sera accepté sur la saison suivante. A défaut de modification, le client devra effectuer son séjour dans les conditions initiales de réservation.
Dans le cas d’une annulation plus de 30 jours avant la date de la réservation, l’acompte est remboursé dans sa totalité.
Entre 29 j et 15 jrs, l’acompte est remboursé sous forme d’un avoir utilisable durant 18 mois.
En dessous de 14 jours, l’acompte est conservé par le camping dans son intégralité.
Le client peut souscrire une assurance annulation.
Toute demande d’augmentation de la durée de votre séjour sera réalisée selon disponibilités et selon les tarifs en vigueur.
Toute demande de diminution de la durée de votre séjour est considérée comme une annulation partielle et sera soumise aux modalités d’annulation et interruption de séjour.
2.3 Prestations non utilisées
Tout séjour interrompu, ou abrégé (arrivée tardive, départ anticipé) de votre fait ne pourra donner lieu à remboursement.
2.4 Annulation du fait du camping du Lac les Iscles
En cas d’annulation du fait du camping du Lac les Iscles, sauf en cas de force majeur, le séjour sera totalement remboursé. Cette annulation ne pourra cependant pas donner lieu au versement de dommages et intérêts.
2.5 Annulation du fait du client
du camping du Lac les Iscles ne procédera à aucun remboursement d’acompte.
Aucun remboursement ne sera effectué.
Nous vous conseillons de souscrire une assurance annulation. Ce contrat vous offre une garantie annulation qui permet d’obtenir le remboursement des sommes versées en cas d’annulation de votre séjour ou de départ anticipé sous certaines conditions (maladie, accident…).
Article 3 – Déroulement du séjour
3.1 Arrivées et Départs
En location : les arrivées s’effectuent à partir de 16h, les départs s’effectuent avant 10 h, le samedi
3.2 Caution
Une caution de 300 euros par hébergement vous sera demandée le jour de votre arrivée. Elle vous sera remboursée le jour de votre départ, pendant les heures d’ouverture de la caisse, après un état des lieux. La facturation d’éventuelles dégradations viendra s’ajouter au prix du séjour ainsi que le nettoyage si vous ne laissez pas l’hébergement dans un état de parfaite propreté. Si vous ne pouvez être présent lors de l’état des lieux, la caution vous sera retournée par courrier.
3.3 Départ en emplacement
Tout retour de clé ou libération de l’emplacement après 12h entraîne la facturation d’une nuitée supplémentaire. Toute prolongation de séjour doit être formulée 24 heures au moins avant la date de départ prévue.
3.4 Animaux
Les animaux déclarés au moment de la réservation (chien, chat) sont admis à l’intérieur des locations. A l’exception des chiens de 1er et 2ème catégorie.
Ils doivent être tenus en laisse en permanence à l’intérieur du camping. Ils sont interdits aux abords de la piscine et à l’intérieur des bâtiments collectifs. Le carnet de vaccination pour les chiens et les chats doit être à jour.
3.5 Règlement intérieur
Comme la loi l’exige, vous devez adhérer à notre règlement intérieur, affiché à notre réception et dont un exemplaire vous sera remis sur demande, ou téléchargeable sur le site.
Article 4 – Droit à l’image
Vous autorisez le camping du Lac les Iscles, ainsi que toute personne que le camping du Lac les Iscles souhaiterait se substituer, à vous photographier, vous enregistrer ou vous filmer pendant votre séjour au camping du lac les Iscles et à exploiter lesdites images, sons, vidéos et enregistrements sur tout support (en particulier sur le site internet, page facebook, instagram, sur tous les supports de présentation et de promotion du camping du Lac les Iscles).
Cette autorisation vaut tant pour vous que pour les personnes hébergées avec vous.
Elle a pour seul but d’assurer la promotion et l’animation de l’établissement et ne pourra en aucune façon porter atteinte à votre réputation. Cette autorisation est consentie à titre gratuit pour tous les pays et une durée de 5 ans.
Article 5 – Responsabilité
Le camping du Lac les Iscles décline toute responsabilité pour les dommages subis par le matériel du campeur-caravanier qui seraient de son propre fait ; une assurance pour votre matériel en matière de responsabilité civile est obligatoire.
Article 6 – Droit applicable
Médiation :
En cas de litige, une approche via de la médiation sera recherchée avant toutes choses.
Les présentes conditions générales sont soumises au droit français et tout litige relatif à leur application relève de la compétence du Tribunal de grande instance ou du tribunal de commerce.